Disse generelle salgs- og leveringsbetingelsene gjelder for alle leveranser fra Cisi Systems NUF, med mindre annet er skriftlig avtalt.
Ved salg til forbrukere gjelder betingelsene så langt de ikke begrenser rettigheter som følger av ufravikelig norsk forbrukerlovgivning.
Firmaopplysninger
Cisi Systems NUF
Slynga 10
2005 Rælingen
Norge
Telefon: +47 38 36 39 39
E-post: info@cisi-systems.no
Org.nr.: 936 426 700 MVA
Web: www.cisi-systems.no
Målgruppe
Cisi Systems NUF selger primært produkter og løsninger til bedrifter, offentlige virksomheter, sykehus, klinikker og andre profesjonelle kunder, men kan også selge til private forbrukere.
Bestemmelsene nedenfor gjelder både næringskunder (B2B) og forbrukere (B2C), med mindre annet uttrykkelig fremgår.
1. Tilbud, bestilling og ordrebekreftelse
Tilbud fra Cisi Systems NUF som ikke angir en særskilt gyldighetsperiode, er gyldige i 30 dager fra tilbudsdato, med mindre annet fremgår av tilbudet.
For næringskunder er en bestilling først bindende for Cisi Systems NUF når kunden har mottatt skriftlig ordrebekreftelse.
Cisi Systems NUF forbeholder seg retten til å endre eller avvise en ordre frem til endelig skriftlig ordrebekreftelse er sendt.
Dersom ordrebekreftelsen avviker fra kundens bestilling gjennom tillegg, begrensninger, endringer eller forbehold, skal kunden kontrollere ordrebekreftelsen og uten ugrunnet opphold kontakte Cisi Systems NUF dersom denne ikke er i samsvar med det avtalte.
Det tas forbehold om åpenbare skrive-, pris-, beregnings- og systemfeil.
2. Endring, annullering og utsettelse av ordre
For næringskunder kan en bekreftet ordre kun endres, annulleres eller utsettes etter skriftlig avtale med Cisi Systems NUF.
Cisi Systems NUF forbeholder seg retten til å fakturere dokumenterte kostnader som følge av en endring, annullering eller utsettelse. Dette kan blant annet omfatte innkjøpte varer, spesialproduksjon, frakt, administrasjon, håndtering og lagerkostnader.
For forbrukere gjelder eventuell lovbestemt angrerett som beskrevet i punkt 9.
3. Priser og produktspesifikasjoner
Med mindre annet er angitt, oppgis priser til næringskunder i norske kroner (NOK) eksklusive merverdiavgift.
Priser til forbrukere oppgis inklusive merverdiavgift og øvrige obligatoriske kostnader i samsvar med gjeldende norsk lovgivning.
Cisi Systems NUF forbeholder seg retten til å endre priser på nye og ikke-bekreftede ordre ved vesentlige endringer i blant annet råvarepriser, valutakurser, transportkostnader, toll, offentlige avgifter eller andre eksterne kostnader.
Prisendringer gjelder ikke allerede bekreftede ordre, med mindre annet uttrykkelig er avtalt.
Produktopplysninger, illustrasjoner, mål, vekt, farger, tekniske data og øvrige spesifikasjoner i kataloger, brosjyrer, produktblader, på nettsiden eller i annet salgsmateriale er veiledende, med mindre de uttrykkelig inngår som en del av den konkrete avtalen.
Det tas forbehold om skrivefeil, prisfeil og tekniske feil.
4. Betaling
Med mindre annet er avtalt, skjer betaling mot faktura på de betalingsbetingelser som fremgår av tilbud, ordrebekreftelse eller faktura.
Ved forsinket betaling kan Cisi Systems NUF kreve forsinkelsesrente etter den til enhver tid gjeldende sats etter forsinkelsesrenteloven samt eventuelle lovlige kostnader ved inndrivelse.
Ved delleveranser kan Cisi Systems NUF fakturere den enkelte leveransen separat.
5. Miljøgebyr
Cisi Systems NUF pålegger et miljøgebyr på 2 % på alle ordre.
Miljøgebyret beregnes av ordreverdien eksklusive merverdiavgift og fremgår separat av tilbud, ordrebekreftelse og/eller faktura.
Gebyret bidrar til å dekke kostnader knyttet til blant annet miljø- og gjenvinningsordninger, emballasje, energi- og transportrelaterte miljøkostnader samt øvrige miljørelaterte avgifter og tiltak.
Miljøgebyret gjelder alle ordre, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning.
6. Levering
6.1 Leveringssted og leveringsmåte
Med mindre annet er skriftlig avtalt, skjer levering til adressen som fremgår av ordrebekreftelsen som levering til fortauskant/tomtegrense.
Levering omfatter som standard ikke innbæring, utpakking, montering, plassering av varer på anvist sted eller bortkjøring av emballasje.
Dersom levering til fortauskant/tomtegrense ikke er praktisk mulig, skjer levering til nærmeste sted hvor transportøren etter en rimelig vurdering kan losse varene på en sikker og forsvarlig måte.
Kunden er ansvarlig for at leveringsstedet er tilgjengelig for den aktuelle transporten, og for at det er mulig å losse varene på en forsvarlig måte.
Innbæring, montering, plassering eller andre tilleggstjenester utføres kun dersom dette er særskilt avtalt og fremgår av tilbud eller ordrebekreftelse.
Cisi Systems NUF har rett til å foreta delleveranser med mindre annet er avtalt eller dette medfører en vesentlig ulempe for kunden.
6.2 Leveringskostnader
Kunden dekker kostnadene ved transport og levering med mindre annet er skriftlig avtalt.
Eventuelle kostnader til innbæring, montering, spesialtransport, kran, ekstra bemanning eller andre tilleggstjenester kommer i tillegg dersom dette er nødvendig eller avtalt.
Gjeldende frakt- og leveringskostnader fremgår av tilbud, ordrebekreftelse eller faktura.
6.3 Leveringstid
For lagervarer er normal leveringstid typisk 5-10 virkedager, med mindre annet er opplyst.
For bestillingsvarer, spesialprodukter og prosjektleveranser gjelder leveringstiden som fremgår av tilbudet eller ordrebekreftelsen.
Oppgitt leveringstid beregnes fra det tidspunkt Cisi Systems NUF har mottatt alle nødvendige og endelige opplysninger fra kunden.
Oppgitte leveringstider er veiledende med mindre en bestemt leveringstid uttrykkelig er avtalt.
For forbrukerkjøp gjelder bestemmelsene i forbrukerkjøpsloven.
6.4 Forsinkelse
Ved forsinkelse skal kunden kontakte Cisi Systems NUF så snart som mulig.
For forbrukere gjelder rettighetene etter forbrukerkjøpsloven.
For næringskunder gir mindre forsinkelser ikke rett til å heve kjøpet.
Cisi Systems NUF er overfor næringskunder ikke ansvarlig for indirekte tap, driftstap, tapt fortjeneste eller andre følgeskader som følge av forsinkelse, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning eller tapet skyldes forsett eller grov uaktsomhet.
6.5 Risikoens overgang
Ved salg til forbrukere går risikoen for varen over på kunden når varen er overtatt av kunden.
Ved salg til næringskunder går risikoen over i henhold til avtalt leveringsbetingelse og ellers etter kjøpslovens regler.
6.6 Force majeure
Cisi Systems NUFs leveringsplikt kan utsettes, begrenses eller bortfalle dersom leveringen hindres eller vesentlig vanskeliggjøres av forhold utenfor Cisi Systems NUFs rimelige kontroll.
Dette kan blant annet omfatte krig, naturkatastrofer, pandemi, streik, lockout, brann, cyberangrep, myndighetstiltak, import- eller eksportrestriksjoner, transportforstyrrelser, mangel på råvarer eller vesentlig leveransesvikt hos underleverandører.
Cisi Systems NUF skal så langt det er praktisk mulig informere kunden dersom slike forhold medfører vesentlig forsinkelse.
7. Reklamasjon og garanti
7.1 Forbrukerkjøp
Forbrukeren skal reklamere innen rimelig tid etter at en mangel ble eller burde ha blitt oppdaget.
Den absolutte reklamasjonsfristen er normalt 2 år fra varen ble levert. Dersom varen eller deler av varen ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger enn to år, gjelder reklamasjonsfristen etter forbrukerkjøpslovens bestemmelser.
Cisi Systems NUF har rett til å undersøke varen og, der lovgivningen åpner for det, reparere eller omlevere varen før andre krav gjøres gjeldende.
7.2 Næringskjøp
Næringskunder plikter å undersøke varen så snart som praktisk mulig etter mottak.
Synlige skader eller mangler skal meldes skriftlig til Cisi Systems NUF uten ugrunnet opphold og normalt senest 7 dager etter levering.
Skjulte mangler skal reklameres skriftlig uten ugrunnet opphold etter at mangelen ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget.
Med mindre annet er avtalt eller følger av en særskilt garanti, kan det ikke reklameres senere enn 24 måneder etter levering.
Reklamasjonsretten omfatter ikke feil eller skader som skyldes feil bruk, normal slitasje, manglende eller feil vedlikehold, feil rengjøring, uautoriserte reparasjoner eller endringer utført av kunden eller tredjepart.
8. Retur ved reklamasjon
Før en vare sendes i retur, skal Cisi Systems NUF kontaktes slik at returen kan avtales.
Returadresse:
Cisi Systems NUF
Slynga 10
2005 Rælingen
Norge
Telefon: +47 38 36 39 39
E-post: info@cisi-systems.no
Ved reklamasjon skal kunden så langt som mulig opplyse ordrenummer eller fakturanummer samt gi en beskrivelse av feilen.
Varen skal emballeres forsvarlig ved retur.
Pakker sendt i oppkrav mottas ikke.
9. Angrerett for forbrukere
Ved salg til forbrukere hvor avtalen inngås ved fjernsalg eller salg utenom faste forretningslokaler, gjelder angrerett i den utstrekning dette følger av angrerettloven.
Forbrukeren har som hovedregel 14 dagers angrerett ved slike kjøp.
Angrefristen løper normalt fra dagen etter at forbrukeren har mottatt varen.
Forbrukeren skal gi Cisi Systems NUF en tydelig melding om at angreretten ønskes benyttet.
Melding kan sendes til:
Det er ikke tilstrekkelig kun å unnlate å motta eller hente en vare.
Etter at melding om bruk av angreretten er gitt, skal varen returneres innen fristen som følger av angrerettloven.
9.1 Returkostnader
Forbrukeren dekker de direkte kostnadene ved retur av varen dersom annet ikke er avtalt eller følger av ufravikelig lovgivning.
9.2 Varens stand ved retur
Forbrukeren kan undersøke varen i den utstrekning det er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon.
Dersom varen er håndtert utover dette, kan Cisi Systems NUF kreve fradrag for eventuell verdireduksjon i samsvar med angrerettloven.
Vi anbefaler at varen returneres i originalemballasjen dersom denne fortsatt er tilgjengelig, særlig dersom emballasjen er nødvendig for å beskytte varen under transport.
9.3 Unntak fra angreretten
Angreretten gjelder ikke i de tilfellene hvor angrerettloven gjør unntak.
Dette kan blant annet gjelde varer som er fremstilt etter forbrukerens individuelle spesifikasjoner eller som har fått et tydelig personlig preg.
For næringskunder gjelder ingen generell angrerett.
Retur av feilfrie varer fra næringskunder kan kun skje etter forutgående skriftlig avtale med Cisi Systems NUF.
9.4 Tilbakebetaling
Ved gyldig bruk av angreretten tilbakebetaler Cisi Systems NUF mottatte betalinger i samsvar med angrerettloven.
Cisi Systems NUF kan holde tilbake tilbakebetalingen inntil varen er mottatt i retur, eller kunden har dokumentert at varen er sendt tilbake.
10. Produktansvar
Cisi Systems NUFs produktansvar reguleres av norsk produktansvarslovgivning og øvrig ufravikelig lovgivning.
Dersom Cisi Systems NUF blir møtt med krav fra tredjepart som følge av forhold som kunden er ansvarlig for, skal næringskunden holde Cisi Systems NUF skadesløs i den utstrekning dette følger av gjeldende rett.
Dersom tredjepart fremsetter et produktansvarskrav mot en av partene som kan ha betydning for den andre parten, skal den andre parten informeres uten ugrunnet opphold.
11. Salgspant
Ved næringskjøp forbeholder Cisi Systems NUF seg salgspant i leverte varer i den utstrekning dette kan avtales etter norsk rett, inntil hele kjøpesummen med renter og omkostninger er betalt.
Salgspant etableres i samsvar med bestemmelsene i norsk lovgivning.
12. Lovvalg og verneting
Avtalen er underlagt norsk rett.
Tvister mellom Cisi Systems NUF og næringskunder skal først søkes løst gjennom forhandlinger mellom partene.
Dersom en minnelig løsning ikke oppnås, kan saken bringes inn for de ordinære norske domstolene med Cisi Systems NUFs alminnelige verneting som avtalt verneting, med mindre annet er skriftlig avtalt.
For forbrukere gjelder de ufravikelige reglene om verneting og tvisteløsning etter norsk lov.
13. Klageadgang for forbrukere
Dersom en forbruker ønsker å klage på et kjøp, skal klagen først rettes til:
Cisi Systems NUF
Slynga 10
2005 Rælingen
Norge
Telefon: +47 38 36 39 39
E-post: info@cisi-systems.no
Partene skal først forsøke å løse saken i minnelighet.
Dersom saken ikke løses, kan forbrukeren benytte de til enhver tid gjeldende norske ordningene for behandling av forbrukerklager.
Sist oppdatert: august 2026